Política de Devolución

En Vaultex Store trabajamos para brindarte una experiencia de compra confiable, segura y satisfactoria. Entendemos que en algunas ocasiones pueda ser necesario un cambio o devolución, por lo que ponemos a tu disposición un proceso claro y sencillo.

1. Plazo para cambios y devoluciones

El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 (treinta) días corridos a partir de la fecha de compra. Las solicitudes presentadas fuera de este período no podrán ser procesadas.

2. Procedimiento para iniciar una devolución

Para gestionar un cambio o devolución, el cliente deberá:

• Enviar un correo electrónico a [email protected] indicando número de pedido, nombre completo y motivo de la devolución o cambio.

• Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo se comunicará a la brevedad para coordinar el retiro del producto y los pasos a seguir.

3. Condiciones del producto

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse:

• En perfectas condiciones, sin signos de uso.

• Con su empaque original y etiquetas correspondientes.

• Completo y con todos sus accesorios, si los tuviera.

Vaultex Store se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

4. Costos y gestión logística

Vaultex Store asume todos los costos y la gestión logística relacionados con envíos, devoluciones y reembolsos, garantizando una experiencia ágil y sin complicaciones para nuestros clientes.

5. Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procederá a realizar el reembolso correspondiente a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
El tiempo de acreditación dependerá de la entidad financiera o plataforma de pago utilizada.